Politique de livraison – FozHomes

Dernière mise à jour : 27 avril 2026

Chez FozHomes, nous garantissons une livraison rapide, fiable et transparente depuis notre centre logistique en Europe, afin d’assurer la meilleure expérience possible.

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.

Lors de périodes de forte demande (promotions ou périodes festives), ce délai peut être légèrement prolongé. Nous faisons toutefois toujours le maximum pour expédier les commandes dans les meilleurs délais.

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec les informations de suivi.

Pays de livraison

Nous assurons actuellement les livraisons dans les pays suivants :

• Portugal

• France

• Belgique

• Luxembourg

• Suisse

Si votre pays ne figure pas dans cette liste, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’assurer la livraison pour le moment.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont de 3 à 8 jours ouvrés pour tous les pays mentionnés ci-dessus.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent légèrement varier en fonction des transporteurs, des formalités logistiques ou des périodes de forte activité.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction de la destination et du poids de la commande.

Des offres ponctuelles de livraison gratuite peuvent être proposées et seront toujours clairement indiquées sur le site.

Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi.

Vous pourrez suivre votre colis en temps réel jusqu’à la livraison.

Retards de livraison

Bien que nous travaillions avec des transporteurs fiables, des retards indépendants de notre volonté peuvent parfois survenir.

Si votre commande n’est pas livrée dans les délais prévus, veuillez nous contacter. Nous analyserons la situation et vous proposerons une solution adaptée, incluant un renvoi ou un remboursement si nécessaire.

Colis perdus ou non livrés

Si un colis est confirmé comme perdu ou non livré, chaque situation est étudiée individuellement.

Après confirmation, un nouvel envoi ou un remboursement intégral sera effectué sans frais supplémentaires.

Adresse de livraison incorrecte

Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison lors de la commande.

FozHomes ne peut être tenue responsable des colis envoyés à une adresse incorrecte fournie par le client, mais nous ferons toujours de notre mieux pour vous assister dans la résolution du problème avec le transporteur.

Contact

📩 support@fozhomes.com

FozHomes
Rua Pintor Arpad Szenes 11
4150-103 Porto
Portugal

Notre équipe reste disponible pour vous offrir une expérience de livraison simple, rapide et fiable.