Conditions Générales de Vente
Conditions Générales de Vente – FozHomes
Dernière mise à jour : 27 avril 2026
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Informations sur l’entreprise
FozHomes
Rua Pintor Arpad Szenes 11
4150-103 Porto
Portugal
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Produits
FozHomes propose des produits de décoration pour la maison soigneusement sélectionnés. Nous nous efforçons de fournir des descriptions et images aussi précises que possible. Toutefois, de légères variations peuvent exister en raison des matériaux, de l’éclairage ou des différences d’affichage des écrans.
Commandes
Toute commande passée sur le site constitue une offre d’achat. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème de paiement, de stock ou de suspicion de fraude.
Une commande est considérée comme confirmée après validation du paiement.
Prix et paiement
Tous les prix sont indiqués en euros. Les paiements sont sécurisés et doivent être effectués en totalité au moment de la commande.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du prix affiché au moment de la commande.
Livraison
Nous faisons de notre mieux pour expédier les commandes dans les meilleurs délais. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination ou du transporteur.
En cas de retard important, nous vous informerons et proposerons une solution adaptée.
Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation et retourner votre commande.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Retours et remboursements
Les demandes de retour doivent être effectuées via notre service client.
Une fois le produit reçu et inspecté, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai moyen de 5 à 10 jours ouvrés après validation.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, incorrect ou endommagé lors du transport.
Produits endommagés ou défectueux
En cas de réception d’un produit endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après livraison, en fournissant des photos claires du problème.
Nous proposerons une solution adaptée, pouvant inclure un remplacement ou un remboursement complet.
Annulation de commande
Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 12 heures après achat, tant qu’elles n’ont pas encore été traitées.
Passé ce délai, l’annulation n’est plus garantie.
Responsabilité
FozHomes ne peut être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits vendus. L’utilisation des produits reste sous la responsabilité du client.
Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu présent sur le site FozHomes (textes, images, design, logo) est protégé par les droits de propriété intellectuelle et ne peut être utilisé sans autorisation préalable.
Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client. Elles ne sont ni vendues ni partagées à des tiers non autorisés.
Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit portugais et européen. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action légale.
Contact
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