Última atualização: 27 de abril de 2026

As presentes Condições Gerais de Venda regulam a utilização do site FozHomes, bem como a compra dos produtos disponibilizados. Ao efetuar uma encomenda no nosso site, aceita todas as condições descritas abaixo.

Informações sobre a empresa

FozHomes
Rua Pintor Arpad Szenes 11
4150-103 Porto
Portugal
📩 support@fozhomes.com

Produtos

A FozHomes disponibiliza produtos de decoração para a casa cuidadosamente selecionados. Esforçamo-nos por fornecer descrições e imagens tão precisas quanto possível. No entanto, podem existir ligeiras variações devido aos materiais, à iluminação ou às diferenças de visualização dos ecrãs.

Encomendas

Qualquer encomenda efetuada no site constitui uma proposta de compra. Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar uma encomenda em caso de problema de pagamento, indisponibilidade de stock ou suspeita de fraude.

Uma encomenda é considerada confirmada após a validação do pagamento.

Preços e pagamento

Todos os preços são indicados em euros. Os pagamentos são seguros e devem ser efetuados na totalidade no momento da encomenda.

Reservamo-nos o direito de alterar os preços a qualquer momento, mas os produtos serão faturados com base no preço apresentado no momento da encomenda.

Entrega

Fazemos o nosso melhor para expedir as encomendas com a maior brevidade possível. Os prazos de entrega são indicativos e podem variar em função do destino ou da transportadora.

Em caso de atraso significativo, informá-lo-emos e proporemos uma solução adequada.

Direito de livre resolução

De acordo com a legislação europeia, dispõe de um prazo de 14 dias após a receção para exercer o seu direito de livre resolução e devolver a sua encomenda.

Os produtos devem ser devolvidos no seu estado original, não utilizados e na sua embalagem original.

Devoluções e reembolsos

Os pedidos de devolução devem ser efetuados através do nosso serviço de apoio ao cliente.

Assim que o produto for recebido e inspecionado, o reembolso será efetuado através do método de pagamento original, num prazo médio de 5 a 10 dias úteis após a validação.

Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de produto defeituoso, incorreto ou danificado durante o transporte.

Produtos danificados ou defeituosos

Em caso de receção de um produto danificado, defeituoso ou incorreto, contacte-nos no prazo de 48 horas após a entrega, fornecendo fotografias claras do problema.

Proporemos uma solução adequada, que poderá incluir uma substituição ou um reembolso total.

Cancelamento de encomenda

As encomendas podem ser canceladas no prazo de 12 horas após a compra, desde que ainda não tenham sido processadas.

Após esse prazo, o cancelamento deixa de estar garantido.

Responsabilidade

A FozHomes não pode ser responsabilizada por danos indiretos relacionados com a utilização dos produtos vendidos. A utilização dos produtos permanece sob a responsabilidade do cliente.

Propriedade intelectual

Todo o conteúdo presente no site FozHomes — textos, imagens, design e logótipo — está protegido por direitos de propriedade intelectual e não pode ser utilizado sem autorização prévia.

Dados pessoais

Os dados pessoais recolhidos são utilizados apenas para o tratamento das encomendas e para a relação com o cliente. Não são vendidos nem partilhados com terceiros não autorizados.

Lei aplicável

As presentes condições são regidas pelo direito português e europeu. Em caso de litígio, será privilegiada uma solução amigável antes de qualquer ação legal.

Contacto

📩 support@fozhomes.com

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